Condizioni di vendita

Oggetto

L'offerta e la vendita sul sito web www.cittadelsole.ch integrano un contratto di vendita a distanza dove l’acquisto dei prodotti è destinato ai consumatori.

Le presenti Condizioni di vendita disciplinano il rapporto tra il Cliente e DI.CI.GIOCHI SA per l’acquisto dei Prodotti sul Sito.

Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni di vendita che DI.CI.GIOCHI SA mette a sua disposizione anche al fine di consentirgli la riproduzione e la memorizzazione delle ricordate Condizioni.

Modalità di acquisto

  • Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà procedere alla registrazione inserendo le proprie generalità, seguendo le istruzioni previste dal programma di registrazione, e dovrà compilare ed inviare a cittadesole.ch il modulo d’ordine di acquisto in formato elettronico disponibile sul sito, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Gli ordini d’acquisto devono essere esattamente compilati in ogni loro parte.

  • Il Cliente dovrà inserire il Prodotto/i selezionato/i nell’apposito "Carrello" e, dopo aver visionato e accettato il contributo per le spese di consegna, potrà procedere all’acquisto.

  • Qualora il Cliente abbia necessità di modificare l’ordine di acquisto ovvero di modificare alcuni dati in esso contenuti dovrà seguire l’apposita procedura di modifica contenuta nel sito. In particolare il Cliente avrà la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal Carrello.

  • Terminata tale operazione il Cliente visualizzerà una schermata contenente il riepilogo dell’ordine di acquisto, comprensivo delle Spese di consegna, con la richiesta di una ulteriore conferma alla procedura di acquisto.

Successivamente alla visualizzazione del riepilogo il Cliente dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato, carta di credito, Postfinance e Paypal e "cliccare" il tasto "conferma l'ordine"

Conclusione del contratto

  • Con la conferma dell’ordine di acquisto da parte del Cliente, le condizioni di vendita e le ulteriori informazioni contenute sul sito si intenderanno pienamente conosciute ed accettate dal Cliente.

  • La Conferma d'Ordine da parte di cittadelsole.ch trasmessa al Cliente all’indirizzo di posta elettronica indicato costituirà accettazione della proposta contrattuale.

  • Il contratto si intenderà concluso, e sarà vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la Conferma d'Ordine verrà spedita al Cliente.

  • La Conferma d'Ordine inviata a mezzo mail da cittadelsole.ch conterrà l’indicazione del Prodotto/i acquistati; l’indicazione del prezzo; dei mezzi di pagamento; dei costi di consegna, del diritto di recesso.

Il Cliente potrà verificare in ogni momento il contenuto dei contratti di acquisto conclusi utilizzando la funzione di tracking ordine che gli consentirà di accedere al proprio archivio storico. Tali dati saranno disponibili per un periodo pari a 12 mesi dalla data di consegna dei Prodotti.

Pagamento

  • Tutti i prezzi sono in franchi svizzeri, IVA inclusa.

  • I prezzi dei Prodotti non sono comprensivi delle Spese di consegna il cui importo verrà comunque indicato al Cliente nel riepilogo dell’ordine di acquisto.

  • Il prezzo del Prodotto sarà quello indicato sul sito al momento dell'ordine. Non potranno, quindi, rilevare eventuali aumenti o diminuzioni del prezzo, anche in correlazione a vendite promozionali precedenti o successive l'ordine di acquisto.

Modalità di pagamento:

  • Carta di credito (circuiti Visa, MasterCard, Postfinance)

  • PayPal

Spedizioni

  • La consegna dei prodotti verrà effettuata a mezzo Posta, ed i tempi varieranno in funzione della destinazione; del momento in cui l'ordine verrà acquisito e della disponibilità del Prodotto stesso. Sulla scheda informativa di ciascun prodotto verrà indicata la disponibilità dello stesso.

  • Salvo imprevisti i tempi di consegna sul territorio nazionale saranno pari a 2-3 giorni lavorativi dalla consegna.

  • Il Cliente potrà verificare lo stato della consegna dei Prodotti inserendo la propria user id e password nell’area di autenticazione e selezionando la colonna di destra denominata "i tuoi ordini", ovvero il Cliente potrà assumere informazioni telefonando al servizio clienti al numero +41 91 2208660 dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 17:00.

  • All’atto del ricevimento del prodotto il Cliente dovrà verificare:

  • Che il collo sia perfettamente chiuso. Qualora il pacco non sia integro o sia danneggiato il Cliente dovrà immediatamente segnalare le contestazioni al corriere; in caso contrario il Prodotto si considererà regolarmente consegnato.

  • In caso di assenza del Cliente, il corriere lascerà una cartolina (avviso di passaggio) con le istruzioni per la riconsegna entro le 72 ore successive. Decorso tale termine il pacco rientrerà automaticamente nei magazzini di cittadelsole.ch

  • TEMPI DI CONSEGNA: cittadelsole.ch si impegna ad affidare la merce al corriere nei tempi indicati nelle schede prodotto (es. disponibilità: 24/48 ore, la merce verrà affidata al corriere entro 48 ore); i tempi di consegna (corriere/cliente) dipendono dal luogo di destinazione e variano da 24 a 72 ore.

  • I costi di spedizione, per le consegne nel territorio nazionale, saranno i seguenti:

  • * Il valore del peso espresso in Kg. nella tabella soprastante è da considerarsi come peso volumetrico o dimensionale (dipende dalla quantità di spazio occupato dal pacco).

Non è possibile indicare un giorno e/o un orario preciso per la consegna. Tutte le nostre consegne sono affidate a corrieri espressi che non offrono questo servizio. Ti invitiamo pertanto ad indicare in fase di ordine (indirizzo spedizione) un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno per il ritiro. Ti consigliamo di indicare un indirizzo diverso (indirizzo spedizione), una casa con la portineria, un ufficio, un negozio ecc... Puoi modificare l'indirizzo di spedizione merce sia prima della conferma dell'ordine che durante la registrazione dei tuoi dati.

Ordini < CHF 100,00Ordini ≥ CHF 100,00
CHF 7,50gratuito

Buoni sconto-promozioni-omaggi

cittadelsole.ch potrà inserire all'interno dei pacchi, o inviare a mezzo email, dei buoni sconto che potranno essere utilizzati entro la data indicata sul buono stesso.

  • Il buono sconto dovrà essere inserito nella pagina riepilogativa dell'ordine e attivato tramite l'apposito comando "attiva buono". Il sistema provvederà ad aggiornare l'importo totale dell’ordine al netto del valore del buono.

  • Il buono sconto potrà essere cumulabile con altre iniziative commerciali esclusivamente nelle ipotesi in cui sarà espressamente indicato, altrimenti non sarà possibile la cumulabilità del buono con altre iniziative commerciali.

  • Le promozioni presenti sul sito avranno decorrenza dalla pubblicazione sulla home page di Città del Sole dell'avviso della promozione stessa.

  • Il sistema provvederà in automatico ad inserire la promozione nel carrello acquisti e, pertanto, non potrà essere richiesta nessuna eccezione al personale del supporto clienti.

  • La promozione 'trasporto gratuito' è riservata agli ordini superiori a 99 CHF con consegna in Svizzera nella fascia peso volumetrico 0-6 Kg; a tutti gli quelli con peso superiore verrà accordato un buono sconto del medesimo valore della consegna nazionale.

Cittadelsole.ch potrà inviare ai Clienti dei Prodotti in omaggio. Nessuna sostituzione per reso sarà possibile in relazione ai Prodotti ricevuti in omaggio dal Cliente.

Sacchetti regalo

  • Periodicamente verrà attivata "nel carrello" la funzione di fornire a titolo gratuito i nostri esclusivi sacchetti per farti fare in tutta comodità i tuoi regali.

Garanzie per prodotti difettosi

Spetta al cliente verificare la merce al momento del ricevimento e comunicare eventuali difetti o differenze rispetto al suo ordine. Valgono le condizioni legali conformemente all’art. 201 CO. 

  • La garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell'acquisto, purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.

  • In caso di presenza di difetti, il Cliente è invitato a contattare il nostro sevizio clienti (inviando una email a negozio@cittadelsole.ch) per organizzare la riparazione/sostituzione. E`necessario fornire il documento di acquisto. NESSUNA SPESA di trasporto sarà addebitata purché il ritiro avvenga sul territorio nazionale.

  • Il prodotto in sostituzione verrà spedito, a proprio carico a mezzo Posta da cittadelsole.ch solo dopo il ricevimento del prodotto difettoso e dei documenti sopra richiesti correttamente compilati. Clicca qui per scaricare il modulo sostituzione prodotti difettosi

  • Nel caso in cui il Prodotto non fosse più disponibile, cittadelsole.ch procederà al rimborso relativo al costo indicato nell'ordine d'acquisto ed alle prime spese di spedizione, entro 14 giorni lavorativi successivi al ricevimento dei Prodotto difettoso.

  • Il rimborso avverrà secondo le stesse modalità con cui è stato effettuato l'ordine.

Diritto di recesso

  • Nel caso in cui il Cliente decida di esercitare il diritto di recesso dovrà avvisare Cittadelsole.chl (inviando una email a negozio@cittadelsole.ch) entro 15 giorni dal ricevimento del Prodotto. Nel caso di restituzione della merce, i costi di spedizione così come il rischio d’invio sono a carico del Cliente. Il Cliente è tenuto ad imballare accuratamente nella confezione originale il prodotto e inserire al suo interno il "modulo del diritto di recesso" correttamente compilato, oltre alla copia del corrispettivo o fattura. Clicca qui per scaricare il modulo diritto di recesso

  • L'esercizio del diritto di recesso sarà privo di efficacia qualora il prodotto restituito sia stato utilizzato, non sia integro, ovvero manchi l'imballo originale, ovvero per assenza di elementi integranti del prodotto o per danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

  • cittadelsole.ch provvederà a rimborsare il Cliente dell'intero importo pagato ad eccezione delle spese di spedizione. Il rimborso avverrà entro 7/14 giorni lavorativi e avverrà secondo le stesse modalità di pagamento con cui è stato effettuato l'ordine.

Privacy

  • Per poter acquistare i Prodotti sul Sito è necessario essere registrati e fornire i dati personali richiesti nell’apposito modulo. Con la registrazione vengono assegnati un nome utente ed una password attraverso le quali lo stesso viene identificato nel momento dell’accesso al sito internet.

  • I dati forniti all’atto della registrazione sono trattati da cittadelsole.ch per le finalità e con le modalità di seguito descritte.

  • I dati personali forniti sono trattati per le seguenti finalità: a) adempimenti connessi alla stipulazione e all'esecuzione del contratto,
    b) finalità statistiche e invio di materiale pubblicitario, anche mediante l'utilizzo di posta elettronica.

  • Il trattamento dei dati per le finalità esposte avviene sia con modalità automatizzate che non automatizzate per il tempo necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita di dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

  • Il conferimento dei dati personali da parte dell'utente è facoltativo.

  • L’eventuale rifiuto del conferimento dei dati per le finalità di cui alla lettera a) del precedente punto 3 comporta l’impossibilità di acquistare i Prodotti sul Sito

  • Al contrario l’eventuale rifiuto del conferimento dei dati per le finalità di cui alla lettera b) non determina alcuna conseguenza sulla possibilità di acquistare i Prodotti sul Sito.

  • Titolare del trattamento è DI.CI.GIOCHI SA via della Posta 4, 6900 Lugano e-mail negozio@cittadelsole.ch

  • I dati personali conferiti a DI.CI.GIOCHI SA sono conosciuti esclusivamente dai soggetti a ciò espressamente incaricati dal titolare del trattamento e competenti nell’ambito della struttura societaria per l’espletamento delle attività necessarie alla corretta gestione del rapporto con l’utente nell’ambito delle finalità indicate.

I soggetti cui si riferiscono i dati personali possono, in qualunque momento, esercitare il diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei dati, chiederne la correzione, l’integrazione e la cancellazione, rivolgendo richiesta scritta indirizzata a DI.CI.GIOCHI SA via della Posta 4, 6900 Lugano, oppure inviando una mail a negozio@cittadelsole.ch

Informazione sull’utilizzo dei cookie

  • I Cookie sono costituiti da porzioni di codice installate all'interno del browser che assistono il Titolare nell'erogazione del servizio in base alle finalità descritte. Alcune delle finalità di installazione dei Cookie potrebbero, inoltre, necessitare del consenso dell'Utente.

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    1. Interazione con social network e piattaforme esterne

    2. Pubblicità

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    4. Statistica

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Informazioni e reclami

Per informazioni o chiarimenti sulle condizioni di vendita e sui prodotti il Cliente potrà contattarci al numero +41 91 220 86 60 dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 18:30, sabato, dalle 9:30 alle 17:00 o inviare una e-mail a negozio@cittadelsole.ch

Legge applicabile

Il contratto tra DI.CI.GIOCHI SA e il Cliente è regolato dal diritto svizzero.